Pertumbuhan Cepat Meningkatkan Eksposur Anda Lebih Cepat dari yang Disadari Banyak Tim

Setiap alat yang Anda tambahkan untuk bergerak lebih cepat juga merupakan pintu yang Anda biarkan terbuka. Ini bukan peringatan terhadap pertumbuhan, melainkan kenyataan tentang bagaimana pertumbuhan sebenarnya terjadi. Setiap platform baru, setiap integrasi, dan setiap mitra yang terhubung ke sistem Anda memperluas apa yang bisa dilakukan bisnis Anda. Namun, pada saat yang sama, semuanya juga memperluas potensi risiko secara diam-diam, satu keputusan yang masuk akal pada satu waktu.

Saya telah menghabiskan 42 tahun menyaksikan bisnis berkembang, mulai dari infrastruktur perbankan pada tahun 1980-an dan 90-an hingga platform yang dibangun Reuben Digital saat ini. Polanya selalu berulang. Bisnis berinvestasi besar untuk meningkatkan pendapatan, tetapi jauh lebih sedikit berinvestasi untuk memahami risiko yang secara diam-diam ikut bertambah seiring pertumbuhan tersebut.

Aritmetika diam-diam dari pertumbuhan

Bayangkan sebuah bisnis yang memasuki fase pertumbuhan yang kuat selama dua belas bulan. CRM baru diadopsi untuk menangani volume pelanggan yang meningkat. Platform pemasaran dihubungkan untuk mengotomatisasi kampanye, alat keuangan diintegrasikan untuk mempercepat rekonsiliasi, dan beberapa kontraktor diberikan akses ke drive bersama untuk mempercepat pengiriman.

Setiap keputusan tersebut masuk akal pada saat dibuat. Tidak ada yang terlihat seperti risiko. Semuanya tampak seperti kemajuan. Namun, setiap integrasi baru, setiap pengguna baru, setiap alur kerja baru, dan setiap sumber data baru memperluas jejak operasional dan keamanan bisnis. Bukan secara metaforis, tetapi secara nyata. Semakin banyak sistem yang saling terhubung berarti semakin banyak titik di mana sesuatu bisa gagal, semakin banyak akun yang bisa disusupi, dan semakin banyak data yang mengalir melalui jalur yang belum sepenuhnya dipetakan.

Pendapatan tumbuh dalam garis yang bisa Anda lihat di dashboard. Eksposur tumbuh dalam pola yang sering kali tidak terlihat oleh siapa pun.

Di mana risiko sebenarnya meningkat

Kegagalan keamanan jarang dimulai dari satu keputusan besar yang katastrofik. Biasanya, semuanya berawal dari puluhan keputusan kecil yang dibuat selama berbulan-bulan, masing-masing terlalu kecil untuk dianggap sebagai masalah ketika berdiri sendiri.

Akses kontraktor yang tidak pernah dicabut setelah proyek selesai. Integrasi yang dibangun dengan cepat demi memenuhi tenggat waktu, dengan izin akses yang dibuat lebih luas dari yang diperlukan karena membatasinya membutuhkan waktu tambahan. Ekspor data yang awalnya disiapkan untuk satu kampanye tetapi masih berjalan delapan belas bulan kemudian, memberi makan sistem yang sudah tidak lagi diawasi oleh siapa pun.

Secara terpisah, tidak ada satu pun dari hal-hal tersebut yang akan menjadi perhatian dewan direksi. Namun jika digabungkan, semuanya menjadi alasan mengapa pelanggaran keamanan selalu terlihat jelas setelah terjadi, tetapi hampir tidak terlihat sebelumnya.

Inilah yang membuat pertumbuhan cepat menjadi tantangan tata kelola sebesar tantangan komersial. Bisnis yang tumbuh paling cepat sering kali juga mengumpulkan eksposur paling cepat, karena mereka membuat lebih banyak keputusan, dalam waktu yang lebih singkat, dengan kesempatan yang lebih sedikit untuk meninjau ke mana setiap keputusan tersebut akan berujung.

Pertumbuhan tidak otomatis membuat Anda lebih kuat

Ada asumsi yang nyaman bahwa pertumbuhan adalah bukti kesehatan bisnis. Lebih banyak pelanggan, lebih banyak pendapatan, lebih banyak sistem yang berjalan, semuanya terasa seperti momentum. Namun momentum dan ketahanan bukanlah hal yang sama. Sebuah bisnis dapat tumbuh dengan cepat dan, pada saat yang sama, secara diam-diam menjadi lebih rapuh karena tidak ada yang meluangkan waktu untuk memahami apa saja yang sebenarnya telah terhubung selama dua belas bulan terakhir ekspansi.

Organisasi yang paling efektif dalam berkembang bukanlah yang paling cepat menambahkan alat baru. Mereka adalah organisasi yang menjaga gambaran yang jelas tentang ekosistem teknologi mereka, sama seriusnya seperti mereka memantau jalur pendapatan. Mereka tahu siapa yang memiliki akses ke apa. Mereka tahu ke mana data mengalir dan mengapa. Mereka tahu sistem mana yang masih memberikan nilai dan mana yang telah berubah menjadi beban warisan yang terus dipertahankan tanpa alasan yang jelas.

Visibilitas seperti ini bukan penghambat pertumbuhan. Justru inilah yang membuat pertumbuhan dapat berlangsung secara aman dan berkelanjutan.

Seperti apa penerapannya dalam praktik

Perlakukan setiap inisiatif pertumbuhan sebagai perubahan pada keseluruhan ekosistem, bukan sebagai proyek terpisah yang berdiri sendiri dalam roadmap. Ketika platform baru diadopsi, tanyakan ke mana platform tersebut terhubung dan kepada siapa data diekspos, bukan hanya masalah apa yang berhasil diselesaikannya. Ketika mitra baru diintegrasikan, tanyakan apa yang akan terjadi pada akses tersebut saat hubungan kerja berakhir. Ketika sebuah alur kerja diotomatisasi, tanyakan siapa yang akan meninjaunya enam bulan dari sekarang, bukan hanya siapa yang membangunnya minggu ini.

Semua ini tidak perlu memperlambat pengambilan keputusan. Sebaliknya, ini harus menjadi bagian dari cara keputusan dibuat.

Sebelum Anda berkembang lebih jauh

Lihat kembali dengan saksama sistem, integrasi, dan pihak ketiga yang telah ditambahkan bisnis Anda dalam dua belas hingga dua puluh empat bulan terakhir. Untuk masing-masing, ajukan tiga pertanyaan sederhana. Data apa yang diakses? Siapa yang benar-benar bertanggung jawab? Apakah masih diperlukan?

Anda mungkin akan menemukan beberapa jawaban yang tidak nyaman. Akses yang seharusnya sudah ditutup berbulan-bulan lalu. Integrasi yang tidak seorang pun ingat pernah menyetujuinya. Sistem yang telah melampaui masa manfaatnya tetapi tidak pernah benar-benar dihentikan. Itu bukan kegagalan. Itulah gambaran pertumbuhan yang tidak dikelola ketika akhirnya dilihat secara langsung.

Memahami eksposur Anda adalah langkah pertama untuk mengelolanya. Bisnis yang memiliki visibilitas terhadap bagaimana mereka berkembang tidak tumbuh lebih lambat. Mereka hanya berkembang dengan jauh lebih sedikit kejutan yang menunggu di masa depan. Jika Anda ingin melihat apa saja yang secara diam-diam ditambahkan oleh pertumbuhan bisnis Anda sendiri, saya akan senang untuk mendiskusikannya.